商品因素与消费心理的含义.pptx

第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向;;导入案例：宝马汽车与个性;宝马3系列;宝马5系列;宝马7系列;什么是个性？;3.1消费者气质上的差异;2.气质学说的类型;气质的体液说;;气质的血液说;气质的体形说;气质的激素说;高级神经活动类型说;四种高级神经活动类型;高级神经活动类型与气质类型对照表;例：“看戏迟到”的四种不同表现;3.气质与消费者行为;胆汁质——兴奋型;多血质——活泼型;黏液质——安静型;抑郁质——抑制型;消费者气质与购买行为;3.2消费者性格上的差异;一、含义;2.性格指一个独特??、稳定的个性心理。;;B、性格与气质的联系：?? 其一，气质可按自己的动力方式渲染性格，使性格具有独特的色彩。 其二，气质会影响性格形成与发展的速度。　 其三，性格对气质有重要的调节作用，在一定程度上可掩盖和改造气质，使气质服从于生活实践的要求。;4.性格是个性特征中最具有核心意义的心理特征。 一方面，在所有的个性心理特征中，唯有人的性格与个性需要、动机、信念和世界观联系最为密切。性格是一个人道德观和人生观的集中体现，具有直接的社会意义。 另一方面，性格对其他个性心理特征具有重要的影响。性格的发展制约着能力和气质的发展，影响着能力和气质的表现。;二、性格的特征;1.性格的态度特征;2.性格的理智特征;3.性格的情绪特征;4.性格的意志特征;三、性格的类型;2.以心理活动的倾向分类;3.以个体独立性程度分类;四、性格与消费者购买行为;现实型;自由型;保守型;顺应型;怪癖型;2.根据购买方式分类;习惯型;慎重型;被动型;挑剔型;3.3消费者能力上的差异;三、消费者能力上的差异;四、消费者能力的构成;1.从事各种消费活动所需的基本能力;感知能力;分析评价能力;;选择决策能力;记忆力和想象力;2.从事特殊消费活动所需要的特殊能力;3.消费者对自身权益的保护能力;3.4消费者的动机和行为;一个企业想要在竞争中保持不败，发现或激发消费者潜在需要是一个关键的因素。 例：对维生素的缺乏我们不知道，但企业在广告中大喊：黄金搭档，补充钙铁锌硒维生素，从而激发我们的需求。 例：服装厂，一般起用美女帅哥作广告，哎，我们看到他们穿了那么好看，激发了自己变得更漂亮的潜在需要，于是，纷纷去购买那些产品。;二、消费者需要的特征;三.马斯洛的需要层次理论;马斯洛需要层次理认;马斯洛的理论对于研究消费者心理和行为的启发 ;四、动机理论与消费者的购买动机;;2.动机的形成 （1）需要必须被意识到，或者有一定的强度（内在条件的驱使） （2）需要转化为动机还要有适当的客观条件（外部诱因的刺激） 诱因可以单独引起动机，也可以与需要结合引起动机。大多数情况下，人的行为是由内在需要与外在的诱因两方面因素共同驱动的。 ;3.动机的功能 A激发和终止行动的功能 B指引行动方向的功能 C维持和强化行动的功能;（二）消费者购买动机的类型;2.消费者具体的购买动机;案例分析：宝洁的新敌人——云南白药;案例分析：宝洁的新敌人——云南白药;案例分析：宝洁的新敌人——云南白药;案例分析：宝洁的新敌人——云南白药;案例分析：宝洁的新敌人——云南白药;案例分析：宝洁的新敌人——云南白药;案例分析：宝洁的新敌人——云南白药;案例分析：宝洁的新敌人——云南白药;案例分析：宝洁的新敌人——云南白药;案例分析：宝洁的新敌人——云南白药;案例分析：宝洁的新敌人——云南白药;五、消费者购买行为及模式;（二）消费者购买行为的一般模式;（三）消费者购买行为的一般过程;（三）消费者购买行为的一般过程;消费者购买行为案例分析——阿雯选车的故事;消费者购买行为案例分析——阿雯选车的故事;消费者购买行为案例分析——阿雯选车的故事;消费者购买行为案例分析——阿雯选车的故事;消费者购买行为案例分析——阿雯选车的故事;消费者购买行为案例分析——阿雯选车的故事;消费者购买行为案例分析——阿雯选车的故事;消费者购买行为案例分析——阿雯选车的故事;消费者购买行为案例分析——阿雯选车的故事;消费者购买行为案例分析——阿雯选车的故事;消费者购买行为案例分析——阿雯选车的故事;本章复习题;谢 谢;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:33:1704:33:1704:338/19/2021 4:33:17 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2104:33:1704:33Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:33:1704:33:1704:33Thursday, A