商业和工业心理第四章价值观、态度与工作满意度.pptx

2021/8/19;第一节价值观（价值取向）;一、什么是价值观;（二）价值观的作用;二、价值观的类型;类型;二、价值观的类型;终极价值观;二、价值观的类型;级别;三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观;阶段;三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观;四、三种经营价值观;比较方面;企业经营管理价值与企业经营行为有直接关系，它决定企业行为的选择和结果。 随着企业的发展和壮大，企业有能力而且有义务来顾及除了企业利润之外的目标，因而第二、第三种价值观被认作是比较理想的价值观。采用第二、第三种价值观，也意味着企业与社会是一个双赢的过程。 企业经营管理价值观影响甚至决定了其管理方式、决策方式以及其他组织行为方式。以追求最大利润的经营管理价值观，倾向于比较专制的管理方式。而第二、第三种经营管理价值观比较重视员工的态度、意见和看法，注意员工的参与式管理，注释员工的福利和家庭生活美满，在企业内部涉及到像培训、提供、员工职业生涯、职工的家庭生活、生老病死、婚姻恋爱等诸多方面，在企业外部，重视顾客形象处理、顾客价值链管理、重视与政府和社区的关系，重视自己企业的外在形象和信誉，积极参与国家、社会、社区的各种事务，如下岗职工的分流安置，保卫国家，保护环境，积极响应国家的号召，计划生育等。;五、集体主义与个人主义价值观;五、集体主义与个人主义价值观;第二节 态度与管理;20;21;22;23;24;;态度同行为的不一致;态度与行为不一致的原因;态度与行为一致的证明：;;三、态度的功能;;（三）态度与忍耐力;（四）态度与生产效率;（五）态度与价值观;（五）态度与价值观;第二节 态度——态度的功能 ;第二节 态度——态度的功能 ;第二节 态度——态度的功能 ;39;40;41;42;43;44;五、态度的测量;（一）瑟斯顿量表;瑟斯顿测量态度的方法。被试对陈述进行分类，依据其认为某一陈述相当或接近图中所示有代表性的7大类情况而定 ;（二）李科特量表—累加法;（二）李科特量表—累加法;;（三）语义差异量表（语义分析法） ;;语义分析法;四、投射测验; 主题统觉测验 ;主题统觉测验; ;;造句测验 ;五、态度的实证??定;距离测量;（二）生理反应测量：测谎仪;63;64;65;66;67;第三节 工作满意度——概念与意义;69;70;71;72;73;74;75;76;77;78;79;80;第一，把员工的需要同企业的目标有机的结合起来，尽量满足员工需要。 第二，让员工参与企业的决策，使其有主人翁责任感及对企业的归属感。 第三，鼓励员工提合理化建议，管理人员帮助实现，以满足员工实现自我成就感。 第四，为员工营造一个良好的工作环境。 第五，管理人员实行走动管理，经常与职工自由交谈，保持上下沟通，促进了解，消除误解。;复习思考题;83;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:11:0304:11:0304:118/19/2021 4:11:03 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2104:11:0304:11Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:11:0304:11:0304:11Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2104:11:0304:11:03August 19, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。19 八月 20214:11:03 上午04:11:038月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 214:11 上午8月-2104:11August 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/19 4:11:0304:11:0319 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。4:11:03 上午4:11 上午04:11:038月-21