公司经理营销与管理技能提升专训.pptVIP

县公司经理营销与管理技能提升训练 ;心态与思维方式—力量之神or魔鬼？ 市场营销的基本理念 人员管理 业务管理;只用口述 100% 想说的 80% 说了出来 60% 被听到 ;Somebody said, you listen, you forget You watch, you remember You do, you understand;学习知识 掌握技巧 改变态度 树立目标;环境;市场营销学中产品的含义 产品的三个组成部分 企业利润的来源 产品（服务）清单; ;现状分析;; 顾客选择我们的产品;市场调研 SWOT 分析 目标市场细分 目标市场 市场定位 数字化市场目标;理想的业务 机会多，威胁少; 优先顺序-渠道与特殊通道 ;销售计划失效或失败的原因 ;当前存在的问题分析 角色认知 服务厅管理管什么？ 做优秀的管理者 员工监督与检查 员工激励 ; ☆ 每天在服务厅接触大量顾客，在与不同顾客沟通过程中有时 候掌握不好分寸和火候，有没有可能总结出一套应对顾客的 规律以使工作更容易开展？ ☆ ?经常遇到一些顾客性情焦躁、态度恶劣，我的工作情绪有时也 会受影响，再加上时常感觉自己在吃“青春饭”，有什么简单 实用的办法可以让我做到自我调节、自