商务谈判基础知识教材.pptx

第三章 商务谈判基础知识;商务谈判的成功模式 商务谈判心里 商务谈判思维 不同的谈判风格;第一节 商务谈判的成功模式;商务谈判的特征;3.谈判的构成要素 谈判主体 谈判客体 谈判目的 谈判行为 谈判的环境 谈判的结果;商务谈判的内容;谈判种类 ;谈判原则;商务谈判的成功模式;单选题;3、（ ）在注意于对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各方使双方都有所收货的方案。 A.价格性谈判 B.软型谈判 C.价值性谈判 D.硬型谈判 4、（ ）也称为让步型谈判，即谈判者准备随时作出让步达成协议，追求双方满意的结果。 A.价值性谈判 B.软性谈判 C.价值性谈判 D.硬性谈判;5、( )是一种买方全部或部分地以实物对进口货物作延期支付的贸易方式。 A、来料加工 B、来样加工 C、补偿贸易 D、来件装配;第二节 商务谈判心理;商务谈判的心理特点;研究和掌握商务谈判心理的意义;谈判中的谋略心理;谈判中的成功心理;谈判中的群体心理 ;第三节 商务谈判思维;谈判中的思维艺术 ;逻辑在商务谈判中的作用 ;谈判中的逻辑准备 ;谈判中的逻辑思维 ;第四节 不同的谈判风格;2、德国人的谈判风格： 以本国的产品作为衡量标准 讲究效率 德国人在谈判之前的准备比较充分 重合同、守信用;;;;;;;单选;9、（ ）是一种在充分认识和把握事物发展规律的基础上，对未来的各种可能性进行预测和分析，并以此对现在进行弹性调整的思维放肆。 A、静态思维 B、反馈思维 C、动态思维 D、超前思维 10、（ ）是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变成过去的继续和再现的思维方法。 A、反馈思维 B、纵向思维 C、超前思维 D、横向思维;11、（ ）是人类思维过程和流向的逻辑程序。 A、逻辑思维 B、逻辑归纳 C、逻辑准备 D、逻辑演绎 12、商务谈判中最敏感和最艰难的是（ ） A、议程谈判 B、价值谈判 C、目的谈判 D、价格谈判 ;第四章 商务礼仪和营销道德;;第一节 社交的基本原则 ;第二节 基本社交礼仪;;;;;;;;第三节 商务礼仪;;;伸手次序;???、谈判中的语言礼仪：;;;四、谈判礼仪的女性须知;五、谈判礼仪中的其他注意事项;第四节 国际商务礼仪;;;;;;;;;;;第五节 营销道德的基本原则;第六节 市场营销道德与实践;单选;3、会客中的开场白，交谈的序幕是（ ）A、寒暄 B、握手 C、致谢 D、道别 4、仪表端庄是职业人士的基本素质，下列做法正确的是（） A、穿睡衣睡裤上岗 B、女士长袜有破洞 C、男服务生留胡子 D、穿西装制服者配衬衣领带 5、下列做法中不符合仪表端庄的是（） A、着装朴素大方 B、鞋袜搭配合理 C、饰品和化妆适当 D、站姿前趴后靠;;;13、语言是人们表达（）的工具，也是一门艺术 A、思想感情 B、购买欲望 C、社会需求 D、所思所想 14、在正式的谈判前，（ ）应主动通知对方洽谈的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。 A、东道主 B、中间人 C、邀请人 D、主谈人 15、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主各占一边，谈判桌横对入口时，正确的落座方式是 A、东道主对门而坐，来宾背门而坐 B、东道主背门而坐，来宾对门而坐 C、东道主居左而坐，来宾居右而坐 D、东道主居右而坐，来宾居左而坐;16、对于双边业务洽谈来说，多用（ ）的桌子 A、圆形 B、长方形 C、正方形 D、椭圆形 17、一般情况下，（ ）应先到达洽谈地点，做好准备工作的查漏补缺，预备迎接客方的到来。 A、东道主 B、中间人 C、邀请人 D、主谈人 18、如果在交谈中使用的语言不标准或是不规范，会使人误会，令交谈无法顺利进行，导致不良的后果，该行为属于（），应该避免的。 A、脏嘴 B、杂嘴 C、刀子嘴 D、荤嘴 19、商务人士在交谈中，比较忌讳在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于 A、闭嘴 B、杂嘴 C、插嘴 D、油嘴 ;20、在交谈中一言不发，使交谈变相冷场，导致不良的后果，则这种行为属于（），应该避免。 A、闭嘴 B、插嘴 C、刀子嘴 D、电报嘴 21、交谈之中，（）就是爱多说废话，爱乱开玩笑，这会使交谈带来很多