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保险企业核心竞争力集对分析论文 1a1投资运营能力a11主营业务带给企业的收益贡献率 a12开拓新市场能力 a13保险资金运用率 a14投资收益率 2a2风险控制能力a21偿付能力 a22财务稳定系数 a23市场占有率 a24新技术年吸收转化率 3a3策略规划a31流程设计的规范与合理性 a32高层领导的战略思维能力 a33信息化网络建设投入率 4a4创新力a41新险种开发比率 a42新产品产值率 a43业务品种更新率 5a5市场环境及内部运营a51顾客忠诚度 a52产品赞誉度 a53企业凝聚力 表1中a31为定性指标，由专家评价和调查问卷完成；其余指标为定量指标，根据余明江，简金平定义的计算公式如下： a11主营业务带给企业的收益贡献率＝企业的主营业务收入/企业的总营业收入； a12开拓新市场能力＝新经营领域合计营业收入/营业总收入； a13保险资金运用率＝投资总额/全部资产总额； a14投资收益率＝投资收益/投资总额； a21偿付能力＝净保费/股东权益； a22财务稳定系数＝保险赔偿额的均方差； a23市场占有率＝一个保险企业拥有的经营资源价值数/同业业务总量； a24新技术年吸收转化率＝上市产品所包含的新技术/企业所掌握的新技术总数； a32高层领导的战略思维能力＝正确的决策数目/每年投资决策数目*100%； a33信息化网络建设投入率＝某时期用于信息化网络建设投入总额/某时期企业保险产品销售总收入； a41新险种开发比率=(在研险种数+储备险种数+新险种投产数)/现有开发险种总数； a42新产品产值率=同期内新产品的总产值/一定时期内全部产品的总产值； a43业务品种更新率=一定时期内保险业务品种的种类/新增业务种类； a51顾客忠诚度＝100名顾客购买本企业某险种产品数量/100名顾客从其他同类产品供应处购买同险种产品数量； a52产品赞誉度取决于保险公司对社会、对客户的贡献程度，由“对企业产品依赖或有好感的人数/对企业产品认知的人数”来衡量； a53企业凝聚力=企业的全要素生产率/行业的全要素生产率。 3保险企业集对分析指标评价模型 3.1集对分析概述 集对分析（SetPairAnalysis，简称SPA）理论[4]是赵克勤于1989年提出的系统工程分析方法。其基本原理是：将被研究的客观事物的确定性联系和不确定性联系作为一个系统研究，分析其内在的同异反关系，建立联系度表达式： 式中:N——集对特征量； S——集对中相同的特征量； P——集对中相反的特征量； F——集对中既不相同又不相反的特征量，F=N-S-P； i——差异度标识，i[-1,1]； j——对立度标识，一般j＝-1。 而,,分别称为组成集对的两个集合在问题背景下的同一度，差异度，对立度。集对同一度是指定问题背景下趋同程度的一个刻画。 3.2评价模型 3.2.1评价矩阵 设所评价对象为A1，A2，...，Ap共p个保险企业，每家企业有a1，a2，…，am共m个一级指标，Ai企业的一级指标ai对应的二级指标属性值为dij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)，则基于集对分析同一度的多目标方案评价的决策矩阵D: D={dij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n) 理想方案A0=(d01，d02，…，d0k，d0n) 其中d0k为A0方案第k个指标的值，其大小为D矩阵中第k个指标的最优值。 用决策矩阵的指标值dij分别与理想方案A0中对应的指标值d0j相比较，比值用cij表示，这样可形成被评价保险企业与理想方案指标不带权的同一度矩阵H: H={cij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n) 其中，元素cij称为被评价保险企业指标值dij与A0对应指标d0j的同一度，有： cij=dij/d0j cij表示被评价保险企业对理想方案的相同程度，1-cij表示被评价保险企业对理想方案的对立程度。 3.2.2由指标的判断矩阵求各指标的权重 根据9位标度法[5]，求得判断矩阵Mi＝{bij}(i，j=1,2,…,n)，其中bij为各二级指标值aij间的相对重要性，其值在符合一致性检验的前提下由专