品质管理讲座之品质管理基础知识培训 .pptxVIP

品质管理讲座之二品质管理基础知识培训品质部：2004.11.26（Rev:A)DNV SZ-2000-10-18讲 授 内 容 第一部分：质量管理基本知识 第二部分：检验的基础知识 第三部分：抽样检验理论 DNV SZ-2000-10-18 第一部分：质量管理基本知识 DNV SZ-2000-10-18 目 录一.质量管理的概述二.质量管理的发展三.质量管理专家的质量理念四.质量管理的基本组成五.品质体系的一般架构 DNV SZ-2000-10-18一.质量管理的概述1. 质量管理的定义 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。上述定义可从以下几个方面来理解:　第一、质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的。　第二、组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环境等各个方面进行有序的管理。由于组织的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是组织的各项管理的主线。　DNV SZ-2000-10-181. 质量管理的定义 第三、质量管理涉及到组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰。组织的最高管