售后服务部规范标准.pptx

服务规范指导手册 （新版）;服务的宗旨、理念、标准;服务的宗旨、理念、标准; 赋予客户阳光般温暖、 贴心、无所不在、 无微不至的全心关怀！ ;服务的宗旨： ;服务的理念： ;服务的标准： ;服务的宗旨、理念、标准;一个完美的服务的体验;亲和的服务态度 ;统一的服务形象;专业的服务行为;完美服务的关键人物;服务的宗旨、理念、标准;一、态度亲和自信;工程师联系客户;服务的宗旨、理念、标准;上门服务规范 ;上门服务规范（五个要）;上门之前要联系;出发之前要检查 ;进门之前要整理 ;服务过程要标准;上门服务规范;结束服务要道别;服务的承诺： ;服务的宗旨、理念、标准;服务规范十大天条 1. 严禁与用户发生争执。 2. 严禁对用户的需求置之不理。 3.? 严禁无故失约。 4.? 严禁在用户处抽烟、喝酒、喝水和食用食品。 5.? 严禁未经许可使用用户的通讯设备。 6.? 严禁使用不良配件维修、更换。 7. 严禁未经许可调用和查看用户信息。 8.? 严禁未经许可更改用户设备设置。 9.? 严禁代替用户在服务单据上签名。 10. 严禁接受用户馈赠和礼金。 ;服务的热线： ;期待与您创美好明天！;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:10:0804:10:0804:108/19/2021 4:10:08 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2104:10:0804:10Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:10:0804:10:0804:10Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2104:10:0804:10:08August 19, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。19 八月 20214:10:08 上午04:10:088月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 214:10 上午8月-2104:10August 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/19 4:10:0804:10:0819 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。4:10:08 上午4:10 上午04:10:088月-21