公共关系心理学第一章研究对象、任务和方法.pptxVIP

公共关系心理学 ;丰田拖延召回事件！！;著名的林肯络腮胡;著名的“林肯络腮胡” ; ; ;2004美国总统竞选：布什和克里;可能联想到的美国第一总统形像;第一章 公共关系心理学概述;关系、社会关系与公共关系;关系;;公关小姐？公关先生？ 临时？危机？ 攻关？攻官？ 推销？广告？灵丹妙药？ 拍马屁？老好人？;第一节 公共关系的涵义 ?艾维?李——说真话、公众必须被告知、 ?爱德华?伯内斯——投公众所好 ?卡特里普、塞特——双向对称传播沟通 ;一、公共关系的定义;;2.公共关系的概念;公共关系概念的延伸;“白公关”ＶＳ“黑公关” （1）;“白公关”ＶＳ“黑公关”（2）;公共关系与交际应酬;公共关系与广告;广告的作用就象赛马时，将马骑上跑道，鞭策以加快； 而公共关系则象清除跑道上的沙石障碍，从而使马跑的更好。 ;公共关系与宣传;公共关系与市场营销;组织公共关系包括： 政府关系 媒体关系 社区关系 组织内部关系 组织外部关系;3、公共关系学的内容 组织形象塑造 企业形象战略策划 公关专题活动 组织内、外部公共关系的沟通与实践 公关危机管理 公关礼仪;二、公共关系的实质 1、公共关系是一种公众联络关系 2、公共关系是一种传播活动 3、公共关系是一种管理职能;公共关系的实质：