山西农业大学经济贸易学院公共关系概述考试资料.pdf

第一章 公共关系概述 1. 公关 ：是社会组织运用各种传播手段旨在建立和维护组织与其公众之间的互惠关 系的管理活动。 2. 公关四要素 :1) 主体要素： 社会组织 2 ）客体要素： 公众 3）中介要素： 传播媒介 4 ） 目的要素：公关结果 3. 公关内涵 ：1）公关状态：任何组织或个人都有某种公关状态存在，是一种客观现 象 2 ）公关活动：是一种活动形式 3）公关意识：指客观的公关状态和能动的公关活 动在人们思维中的反映， 并以观念和文化的形式， 构成经营管理中的一种价值观念， 行为准则，道德规范，它直接影响指导组织决策与行为的选择趋向从而反作用于人 们的公关活动。 3）公关学 4 ）公关事业 6 ）公关职业：专门提供公关方面服务和劳 务而获取报酬的职业。 4. 公关学研究对象 ：公关学是以公关的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合 性应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为，规律和方法的一门学科。 其研究范畴分为公关历史研究，理论研究，实务研究。 5. 公关学学科性质 ： 1) 公关具有管理职能 2 ）公关是一种传播活动 3）社会关系 6. 公关特点 ：1) 带有突出的实践的应用性特点 2 ）带有典型的多学科交叉的综合性特 点 7. 公关首先在 20C 的美国问世 8. 艾维 李为现代公关的实践奠定主要基础（现代公关之父） 爱德华 博内斯使公关 形成较完整的体系 斯科特 卡特里普和森特提出双向对称理论，使公关达到专业水平 公关圣经 《有效公共关系》 深圳大学第一个设立公关课程，并设立公关专业 第二章 公关的构成要素 1. 公共关系的组织机构 ：是专门执行公共关系任务、实现公共关系功能的行为主体， 是公共关系工作的专门职能机构。一般包括组织内部的公共关系职能部门、专业的 公共关系公司和独立的公共关系社团。 2. 公共关系部的特点和优势 ：（1）特点： a. 专业性。公关部门的组成人员必须保证 有较强的公共关系经验和能力，必须保证有专门的工作对象和内容。 b. 协同性。 在实施公共关系计划时， 公关部门必须和其他部门相配合， 协同作战。 c. 自主性。 公关部必须赋予自身自主灵活的功能，以更好的发挥其在组织中的决策参谋作用。 d. 服务性。 公关部不是组织的领导部门， 也不是直接的经营管理部门， 而是一个服 务部门，必须体现其服务性。 （2 ）优势： a. 熟悉组织情况 b. 能提供及时的公共关系服务 c. 公共关系工作具有 持续性和稳定性 d. 有利于节省经费 3. 公共关系部的组建原则 ：精简原则、效能原则、灵活机动原则。 4. 公共关系部的设置模式 ：（1）从公共关系工作特点来考虑：可分别按照公共关系 的职能、对象和工作区域设置公共关系部。 （2 ）从公共关系部的隶属关系考虑： 可分为总经理直接负责制型、部门并列型和部门所属型。 5. 公共关系部与其他机构的关系：组织内部其他机构包括：工会、人事部门、财务 部门、宣传部门、广告部门、销售部门等。公共关系部与这些部门有着密切的联系。 公共关系部的各项工作都要得到这些部门的配合，既有分工又有合作，才能充分实 施公共关系计划。 6. 公共关系部的工作计划 ：（1）收集和处理各种情报。 （2 ）提供咨询和提出建议。 （3） 新闻宣传和编辑制作。 （4 ）组织协调和对外交往。 7. 中国 5 大公关公司排名 ：奥美公关、博雅公关、蓝色光标、爱德曼、伟达。 8. 公共关系公司的特点和优势 ：（1）观察分析问题具有客观性。 （2 ）提出方案和建 议具有权威性。 （3）社会交往具有广泛性、信息送达具有快捷性。