国际汽车行业质量管理体系.pptx

;第一级-质量手册 确定方法和职责，包括对顾客需求的保证。 第二级-程序文件 标谁，何事，何时 第三级-作业指导书 回答：如何做 第四级-其它文件 及时记录信息， 如表格、标签、标贴;;过程导向的优点: 明白过程接口及互动关系 连接组织活动到客户指标及客户满意 客户指标的反馈能提供从客户观点出发的过程有效性 过程导向是全球汽车工业的通用语言 从降低/消除非增值活动至增强组织的效率 每个组织的审核都是为它??过程量身订做 审核的重点在于活动及接口,以至客户满意的目标 过程导向为持续改进的基本 管理过程及支持过程的定义;; -企业级关键表现指针 ; 公司要求; 企业级关键表现指针 ;;;;;顾客导向的过程（ ，）;过程方法应用中的关键问题;顾客导向的过程（ ，）;;流程管理;2.0 … …;3.0 … …;4.0 …;5.0 …;过程使用资源将输入转化为输出的活动的系统注：一个过程的输出通常是其他过程的输入;典型的过程模型 ;过程化管理 ;; 过程所有者存在 过程已经定义 适当时，过程已经文件化 已建立的过程之间的联系 过程已经监测，分析并改进 保持记录;所有过程的关键因素;所有过程的关键因素;所有过程的关键因素;所有过程的关键因素;“已建立的过程之间的联系”;所有过程的关键因素;;产品审核 在适当的产品及交付阶段，验证产品符合性 所有规格要求，如产品尺寸、功能、包装、标签 客户要求-*-符合性;生产过程审核 以决定过程有效性 针对每个生产过程，以控制计划形式 生产过程审核的范围，如装配、加工、喷涂 集中验证其计划的表现及完成程度;;基本上以控制计划的有效性及以下关键指标 什么计划活动？ 有否按计划落实，真实的操作 控制计划的有效是否能在客户的指标中反映？;以下的接口/联接： 客户评分及投诉 内部不合格 过程流程图，控制计划，作业指导书 内部通讯，联系 员工能力胜任 额定生产 预防及预测性维护;客户满意指标;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:59:0004:59:0004:598/19/2021 4:59:00 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2104:59:0004:59Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:59:0004:59:0004:59Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2104:59:0004:59:00August 19, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。19 八月 20214:59:00 上午04:59:008月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 214:59 上午8月-2104:59August 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/19 4:59:0004:59:0019 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。4:59:00 上午4:59 上午04:59:008月-21