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南京一九一二投资集团有限公司 1912 招商管理手册 （清样） 商务资源部 2011-12-30 目录 1 序言 4 2 管理业务概述 5 2.1 组织架构 5 2.2 部门职责 6 2.3 岗位职责 7 2.3.1 部门经理 7 2.3.2 部门副经理 9 2.3.3 招商主管 11 2.3.4 招商专员 12 3 目标指标 13 4 管理规范 14 4.1 商业市场调研规范 14 4.2 招商策划市场调研规范 16 4.3 新项目招商规范17 4.4 已运营项目招商规范 18 4.5 商务资源统筹管理规范20 4.6 培训规范 21 4.7 招商奖金的发放规范 22 4.8 日常工作规范26 4.9 案场接待规范（归口到运营） 29 5 控制流程 32 5.1 项目商业策划流程 32 5.2 招商策划流程 33 5.3 招商人员客户开发业务流程 3