铁路客运服务礼仪培训.pptx

;;禮;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 您好、请、谢谢、对不起、再见;; ;;表 演 秀;;;2.3 仪态礼仪;;;;;1、眼神接触;看看他们的视线：;;;;; 在沟通过程中用目光注视对方，并保持微笑 是体态语言沟通方式中最有力的一种。;一切从微笑开始，你准备好了吗？;;;; 图2-12 灿烂的微笑;笑;自然微笑 ;;;;;微笑练习方法;微笑练习方法;;; 知识是学来的； 能力是练来的； 涵养是修来的； 孔子曰：胜人者力 胜已者强！ 请大家战胜自己！！;谢谢大家！;;;;;;;;;;;;;;;;;;