深度营销的顾客会员制管理.pptx

深度营销的顾客会员制管理;「课程研修主题」 顾客是价值的追随者 不同顾客的区别对待 VIP顾客维护与管理 会员忠诚计划三阶段 建立企业营销数据库 顾客满意的服务策略 塑造忠诚顾客的方法;顾客是价值的追随者;;;;不同顾客的区别对待;商业企业的经营理念;商业企业顾客细分标准;不同顾客的关系维系策略;VIP顾客维护与管理;顾客满意; 2002年7月，青岛这个避暑胜地也遭遇了百年不遇的高温 ，雅泰超市海尔空调直销员刘玉华接到这样的一个电话：“我想选购前天看的那套MRV一拖三空调，天气这么热，孩子都长痱子了，你们能马上给安装吗？”刘玉华在电话中隐约感受到顾客焦急的心情。;深度营销的顾客会员制管理;绘制清晰的服务流程蓝图;绘制服务流程蓝图，确定客户接触点;;会员忠诚计划三阶段;忠诚计划实施的前提;依靠价格刺激的忠诚计划;;建立顾客组织满足个性化需求;凝聚客户情感的寄托;顾客满意的服务策略;服务质量决定客户满意;服务质量决定客户满意;塑造忠诚的顾客方法;忠诚顾客的特征;Thanks!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-208月-20Wednesday, August 5, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:45:5314:45:5314:458/5/2020 2:45:53 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2014:45:5314:45Aug-2005-Aug-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:45:5314:45:5314:45Wednesday, August 5, 2020 13、志不立，天下无可成之事。8月-208月-2014:45:5314:45:53August 5, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。05 八月 20202:45:53 下午14:45:538月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 202:45 下午8月-2014:45August 5, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/8/5 14:45:5314:45:5305 August 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:45:53 下午2:45 下午14:45:538月-20