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如何组织QC活动编写QC成果;一、质量相关知识 ;质量控制分三个阶段： A、质量检验阶段：时间大约在第二次世界大战之前。 B、统计质量控制阶段：时间大约在第二次世界大战开始至50年代末期。 C、全面质量管理阶段：时间大约在50年代末、60年代初期至今。;3、全面质量管理（Total Quality Manage,简称TQM);全面质量管理八原则及五步法： 八原则： A、以顾客为关注焦点。 B、领导作用 C、全员参与 D、过程方法 E、管理的系统方法 F、持续改进 G、以事实为基础进行决策 H、与供方互利的关系;五步法?? A、决策 B、准备 C、开始 D、扩散 E、综合;4、TQM与IS09000族;差异点： ;二、QC小组概述;2、QC小组的性质;3、QC小组的特点 ;4、QC小组的分类 ; Ⅰ、现场型 ： 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。 Ⅱ、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。 主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、 效果差别较大。 ;Ⅲ、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。 Ⅳ、攻关型：通常由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，围绕企业的经营策略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运营质量管理的