[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务模拟49.docxVIP

[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务模拟49 导游业务模拟49一、判断题问题:1. 旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。答案:B[解析] 实际工作中，旅游者在向旅游行政管理部门提出投诉前，通常会先向导游人员进行口头的投诉，而通常这种投诉都涉及旅行社提供的旅游产品不符合规格。问题:2. 选择性旅游也可称为小包价旅游。答案:A问题:3. 导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。答案:B[解析] 导游员应