情商与心态管理(姚路加).pptxVIP

沟通技巧修炼;;沟 通 概 念;沟通有那么重要吗;美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事 档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专 业技术”和“经验”只占成功因素的25％， 其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显 示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通 不良而导致工作不称职者占82％。 　;沟通不良？？？;沟通的目的;第一印象形成的要素;衣着打扮; 生龙活虎的精神状态;社交礼仪;介绍礼仪;握手礼仪;赴宴礼仪;;上楼梯、电梯和坐车;;递名片礼仪;语言组织能力（编码能力）;影响编码的几个因素;;成龙 青蛙 航空母舰 马桶 日本 水溶肥 宝马 白菜 袜子 桂林;A4纸的试验;充分利用您的肢体语言;肢体语言;肢体语言的组成;沟通;肢体语言;肢体语言;肢体语言;你开口以前，你的动作和表情已经把你出卖了 不要在角落讲话 ;善于赞美;赞美的力量;赞美要点;幽默改变你的沟通品质;永远不要争辩;多用比喻（耶稣）;听比说更重要;沟通高手都是倾听高手 全神贯注，注视对方（永远不要接电话，看文件，看电脑。。。） 适当插话，但不要抢话 适当的反应 对对方表现极大的兴趣。 认真记笔记;学会倾听;学会倾听;倾听的五个层次;倾听是沟通的最高境界！;练好你的声音;不同的音色效果