电子商务之市场定位.pptVIP

第1讲 市场定位分析;1.1.1 网络营销的一般流程;确定目标客户细分;企业网站的目标用户一般可包括企业的经销商、终端消费者、企业的一般员工及销售人员、求职者等。 明确企业网站的目标用户、加强对企业网站目标用户行为的研究、注重对企业目标顾客的年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水平、地理位置分布等各种资料的分析，将提高企业客户服务水平。;案例：绿盒子的客户定位;细分，是基于客户的相似性对其进行分组的过程。 一旦识别出了不同的细分，公司必须确定自己将瞄准的细??（或客户），以便进一步提炼公司竭力要抓住机会的类型。;一、设计市场细分方案;2、选择细分变量的标准;案例分析： eBay的市场细分策略;案例2 柯达公司的细分方案;; 对于柯达来说，这些变量包括： 场合（情景）。购买数码相机的场合（买了自己用、礼物等）指示了客户的购买动机、购买过程中所做调查的程度，以及其价格敏感度。 人口统计学。40岁以上的人不会与计算机和其他技术一起成长并作为其日常生活的一部分，因此这个年龄段的人对新技术的采用率很低。 将这些变量组合起来可产生的不同的、具有可操作性的和富有意义的市场细分，柯达可向该细分销售数码相机。;下表说明了该分析过程产生的细分方案。;;一旦识别出对公司 产品或服务感兴趣的细分，企业必须区分其应追随细分的优先次序。 一般来说，企业基于销售潜力和/或市场规模来区分细分的优先次序。;;; 2.企业资源的分配及时间选择是细分优先排序的函数，但资源分配会随着时间而变化，如交叉营销中。 电影《珍珠港》最初将其营销活动集中在吸引十几岁的少年，强调影片中的动作场景，然而，一旦营销活动引起了这个细分的认知，营销活动就发生了转移，并开始强调电影中的爱情故事，旨在吸引女孩们的关注。;细分和优先排序;;1.3 产品定位;;核心产品：;二、产品组合 是指某一企业所生产或销售的全部产品大类（又称产品线）、产品项目的组合。;1、产品线 是指同类产品的系列。一条产品线就是一个产品类别，是由使用功能相同、能满足同类需求而规格、型号、花色等不同的若干个产品项目组成的。;2、产品项目 是指某一品牌或产品线内用尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。;洗发护发;;;