工作分析理论与应用课件11468.pptxVIP

工作分析理论与应用;第一章 工作分析概述;第一节 工作分析的原则与内容;任务:是实现某一特定的所从事的具体活动. 职责:职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动. 岗位:是在一定的时间内,企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责的集合. 工作:是一组主要的职责相近的岗位的集合. 职业:职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作.;二、工作分析的原则 系统原则 要素、结构、功能——发展战略、组织结构设计、职能分解、岗位设置和工作分析 能级原则 岗位功能等级（高低）——工作性质、任务繁简难易、承担责任大小、劳动强度 标准化原则 标准化对象——工作分析的内容、方法、程序、因素、指标、人事管理文件 最优化原则 最优化对象——工作分析的方法、程序、岗位设置、岗位职责的分配→企业资源;三、工作分析的内容 工作职责分析 工作流程分析 工作权限分析 工作关系分析 工作环境条件分析 任职资格条件分析;四、工作分析的项目 工作分析的目的→工作分析的项目 一般包括： 工作岗位名称、工作岗位数量、工作部门、工作任务、工作职责、知识、技能、经验、教育与培训、所使用的机器设备、与其他工作的关系、体能要求、工作环境、工作人员特性、工作时间等。;第二节 工作分析的意义;与定编定员管理； 与任职资格确定； 与职业生涯规划； 与人力资源规划； 与员工招聘； ;第三节 工作分析的产生与发展;二、工作分析的早期发展——定性描述 泰勒——“科学管理之父”——科学管理原理（标准化：方法、工具、时间、工作量） 吉尔布雷斯夫妇——动作分解以提高效率 闵斯特伯格——“工业心理学之父”——工作要求与甄选的系统研究 斯考特——心理学角度——办事能力等个性特征在军队的应用;巴鲁斯——问卷调查——“工薪等级”法案 摩里斯·威斯利——工作能力的指标体系（能力、能量消耗速度） 其他—就业指导词典、岗位编码表、职业大辞典 美国劳工部——工作分析模式（why、what、how、skill）;三、工作分析的近期发展（结构化、定量化） 赛迪·范——“职能职业分类???划” 麦考密克——“工作分析问卷” 任务清单法 工作要素法 注意：最常见的工作分析技术系统方法（共14项）——要熟悉;四、工作分析在中国的发展 职业选择、职业心理测验 借鉴苏联经验——工时定额标准、8级工资制、计件工资制——纺织业实行一岗一薪的岗位工资制 文革后——岗位责任制、职务分析和测评;第二章 工作分析方法;第一节 传统工作分析方法;（一）面谈法 1、含义：指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。 2、注意问题： （1）面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任； （2）为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工； （3）面谈的场地环境要适合面谈；;（4）必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流； （5）面谈前应拟订一份详细的提问提纲； （6）在面谈中应把握好提问的技巧； （7）如果被询问者的工作职责较多，则应要求其将各种职责分别列出，并按重要程度进行顺序排列； （8）面谈结束后，要将收集到的信息资料请任职者及其主管浏览核对一遍，并有针对性地做出适当的修改与补充。;（二）问卷法 1、含义：让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。 2、优点： （1）可以在短时间内收集众多岗位信息资料； （2）可以在生产和工作时间之外填写； （3）调查范围广； （4）相对而言，它更适用于收集管理岗位的信息。;3、缺点 （1）问卷编制的技术要求较高，其设计难度较大、成本费用较高； （2）不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异会产生信息资料的偏差； （3）问卷的回收率通常偏低； （4）只适宜于有文字理解能力并有一定书面表达能力的人群。 4、形式： 一般有三种：开放式、封闭式、混合式;5、注意点： （1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题； （2）问卷应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明； （3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。 （4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面； （5）问题的排列要有一定的逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列； （6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。;（三）关键事件法 1、含义：在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法。 2、核心：通过关键事件行为与任务信息来描述具体工作活动。 3、应用范围：由于关键事件能有效提供任务行为的范例，因而在培训需求确定与绩效评估方面应用较为广泛。;4、实施步骤 （