意向客户跟进和客户异议处理.pptxVIP

电话营销技巧之 客户跟进及异议处理;意向客户的跟进 ;关心客户 ;提供对客户有帮助的信息;客户异议处理 ;本单元的内容;常见的反对意见;产生反对意见的原因;反对意见的最终结果总是 -- ;要找出真正的反对意见;处理反对意见的流程;处理反对意见的流程;处理反对意见的流程;1. 倾听 ;3. 发问、倾听;2. 分享感受;3. 澄清疑义;4. 提出方案;5. 建议行动;处理反对意见的技巧及注意事项;1. 处理 “反对意见” 方法;2. 不要赢得争辩, 失去订单;3. 解决要有针对性;4. 感染客户;如何处理常见的反对意见;没钱;价格太高;不需要做推广;我们只做杂志 , 不做网 ;我们已经有自己的网站 ，客户会主动找我们;你们网站上, 我的同行太多(少）;我们的产品很专业, 你们不专业;网络太虚幻, 不可靠;听说你们的效果不理想;(听说) 某某媒体比你们好;拿到了名片，但是没有接不到单;现在时机不成熟, 以后再说我们的同行太少了;小结;回顾;课后作业-解决以下疑问;谢谢;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。5月-205月-20Tuesday, May 26, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:55:2211:55:2211:555/26/2020 11:55:22 AM 11、夫学须