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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游人员的带团技能 导游人员的带团技能一、多项选择题问题:1. 宽容待客要求导游必须从 几方面做起。A.尊重游客B.谅解游客C.理解游客D.关心游客 A B C D答案:ABC问题:2. 导游与游客交往应遵循 原则。A.以礼待客B.以诚待客C.平等待客D.双赢无败 A B C D答案:ABCD问题:3. 导游要营造愉快氛围应 。A.关注游客的情绪B.消除游客的不良情绪C.提高旅游活动的情趣D.掌握游客心理与情绪变化的规律 A B C D答案:ABCD问题:4.