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物业私人管家服务模型拆解 年 月 YOUR LOGO 内容检索 1. 私人管家服务概述 2. 提供管家式服务费条件 3. 人员配备参考数据 4. 组织机构及流程图 5. 各部门岗位职责 6. 管家任职条件 物业私人管家服务模型拆解 一、贴心物管“私人管家服务”概述： 本物业公司在内地三十余年的发展历程中， 公司深切感受到， 随着社会经济 的发展，物业管理服务已经从突出对 “物的管理”的初级发展阶段向 “物的管理” 和“人的服务”并重的全面发展阶段过渡。新一代商品房业主经济能力强，更注 重生活享受品质，物业管理消费意识较高，对物业服务也有着多层次的需求。 在业主需求调查中，我们发现高端业主希望享受到“富而贵”的生活体验， 希望物业服务能带给他们一种尊享感。 高端业主希望在提供公共服务的基础上为 物业能提供私人服务，使业主从家庭琐事中解脱出来，更好地工作或享受生活。 每一业主拥有的专属“私人管家” ，对业主而言，是内外综合服务的总代理，是 生活中值得信赖的服务者， 是可以帮助住户解决麻烦、 问题的人， 业主有什么需 求，均可与之联系。 建立“尊享生活物业服务体系”梳理“私人管家服务手册”通过识别业主需 求，对服务组成的各要素：硬件设置、人力资源、物品配备、服务项目、服务标 准等进行归纳、 分析、整合，形成的具有鲜明的体系架构、 服务理念、 服务模块、 支持模块等要素的服务管理系统。 “尊享生活物业服务体系”是公司针对最高端业主需求而度身定做的一整套 服务系统。在“尊享生活物业服务体系”中，我们倡导并实行专属的管家服务和 完善的园区生活服务，通过不断深化服务内涵来提升园区卓越不凡的物业价值， 让业主尊崇高贵的生活品质在丰富的尊享体验中全面升华。 二、提供管家式服务的条件 ： 1 、提供管家式服务的项目规模满足条件： 物业类型 可收费面积 收费标准（参考） 备注 平层官邸 50000 平方米以上 8 元/ 平方米（不包括能耗） 可收费面积 别墅类 100000 平方米以上 4.2 元/ 平方米 可下浮 5% 。 高层公寓类 100000 平方米以上 5.8 元/ 平方米（不包括能耗） 2 、提供管家式服务的硬件配置条件 为体现管家服务的尊享性， 建议在前期配备如下设施或人员， 才能为业主提 供尊享生活物业服务体系管家式服务。 阶段 项目 设置位置 / 要求 使用说明 / 工作要求 1、项目确定分管区域后，派驻驻场经 理。 派驻人员要求： 为项目 2 、负责在《前期物业服务协议》签订 人员配置要求：在商品 副经理或管家部主管