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公共管理视角下危机管理研究 摘要：在如今的社会当中，危机情况时有发生，为了保证我国人民的生命安全以及财产安全，目前我国政府已经出台了很多有关政策来防止这些情况发生，但是由于我国危机管理还处于发展阶段，存在着很多问题有待进一步解决。本文就对此情况进行研究，并从事前、事中、事后三个方面提出应对危机的措施，希望能够促进我国危机管理的发展。 关键词：公共管理；危机管理；危机公关 1危机与危机管理的概念 “危机”就是代表可能影响决策系统完成目标的事件，在这些事件中，由于决策者的反应时间不足，形式往往会朝着令决策者无法控制的方向发展。这是赫尔曼对于危机给出的经典理论。公共管理中的危机是代表突发性事件，危机的出现来自突然改变，它不可能完全的消失，人们只能使用一些方式来控制它的发展，把它的破坏力降到最低，减少损失。“危机管理”是代表政府利用可以使用的资源，经过系统的信息采集及信息分析等方式，使用合理的方法来控制危机、消灭危机的活动，进而把危机情况出现的影响降到最低。公共危机管理是公共管理中的重要环节之一，它以达到规律、秩序、稳定、安全作为主要标注码，经过对于危机的分析、处理、解决，“化险为夷”，进入新的阶段。 2我国危机管理存在的问题 2.1危机防范意识不够 由于政府和社会对危机的认知不足，防范意识不强，进而忽视危机防范意识的