物业交房流程及注意事项.pptx

物业交房流程及注意事项鼎恒成长在阳光下物业交房流程人员分组现场验房注意事项物业交房注意事项物业交房流程及注意事项物业交房流程及注意事项物业交房流程 物业交房流程 交房前收楼人员安排： A 认真计划，按时到岗，周详培训 B 以老带新，控制加班，各部配合 C 后备支持，善用资源，适时调整 事项：1、交房活动进行时会有大量的加班，在交房前应把员工的调休尽量消化掉。 2、楼宇验收、接管接收阶段，是员工熟悉楼盘的最好时机。 3、工程部应作好设施设备的登记、汇总的工作。并熟悉设备的维修、使用。 4、要提前做好模拟交楼的工作。 5、在此期间要注意一些设施设备配件及专用工具的收集。 6、尤其在接管之后必须建立严格有效的管理制度，例如钥匙领用制度，出入制度，整改人 员控制制度等，以确保在交付业主前始终保持良好的状态。 物业交房流程 交房前入户许可证取得： 交房现场公示交房场地安排：A 确定场地：位置方位、面积大小、流转方向、功能区隔 B 适度装修：地面、四壁、照明、电话、空调、家具 C 导示布置：园区外围、收楼现场 事项： 1、场地安排在宽敞、便于流转的室内。建议台面按手续办理的流程一字排开。 2、准备几个vip间，如现场发生争吵可请业主进入商谈，避免扩大影响。 3、确认行人/行车通道。验楼路线应以通畅、方便为主，避免交楼现场混乱。 4、现场电话、网线等设施要能满足现场办公的要求。 5、及早与开发商商议、确认交收楼流程及维保流程。 物业交房流程 物业交房流程 物业交房流程 物业交房流程 物业交房流程房产交接需要携带的资料：产权人(夫妻双方)身份证复印件（委托办理的需出具《委托书》、身份证，夫妻共有的需出具结婚证）照片入伙通知书购房合同电开户费发票公共维修金缴纳票据备注:业主交房前应首先确认业主是否携带地产房出具的交房确认单. 物业交房流程业主需要签写的资料：业主/使用人填写业主/住户资料前期物业管理服务合同临时业主公约二次装修管理规定装修期间电梯使用规定住宅防火责任书二次防渗漏责任书无负压变频加压供水协议业主签收《治安管理规定》和《停车库/场使用规定》。 业主核对及签收进户门，分户门，信箱钥匙及IC卡。需要缴纳的费用：缴交物业管理服务费二次装修垃圾清运费公共水电周转金 物业交房流程1.1、预收1000元物业费（无行头） 物业交房流程1.2、按月预缴一年物业费（无行头） 物业交房流程2、公共水电周转金（有行头） 物业交房流程3、装修垃圾清运费（有行头） 物业交房流程交房物品资料： A 交房物品：便于携带、利于收纳、值得保存 B 交房资料：两书准备、结构图提供、物业相关资料 事项： 1、如物业代为处理二书可提请开发商采取一些高效的方式。如使用印章等。 2、相关资料开发商应尽快提供（业主资料、实测面积、小区概况、设施设备等）。 3、以上准备工作一但条件允许，应及早完成。房屋预验接收：A 时间节点控制 B 提前介入施工现场 C 整改跟进 事项：1、制定切实有效的预验、整改方案。 2、开发商定期例会不可少。 3、合理利用开发商来解决问题。避免完工后一些问题暴露出来导致重复整改延误接收时间 4、开发商在交楼前应作好开荒保洁的工作。 物业交房流程三、验房 在办完物业各项手续后，由物业管理公司客服部人员、工程技术人员共同陪业主至单元内验房 ：1、业主将单元进户门打开，由“三方”陪同清点单元内物品、设备及设施，核对单元的水、电、和燃气读数，在《物业（单元）接收记录表》签署确认。 物业工程人员为业主演示设施设备使用功能及状态。2、如业主验房时发现单元内存在着一些问题或疑问，物业管理公司工程人员无法回答的 即通知发展商工程人员来现场解疑。如需整改的发展商工程人员在现场回复业主整改工作时间表，并记录在案，以确保验房工作顺利进行。3、若有整改事项，业主可委托物业管理处跟进并及时报告整改结果。4、验收完毕后，由业主、发展商、物业确认签字。 物业交房流程业主签写相关资料缴纳相关费用业主带相关资料到管理处办理交房手续开始领取钥匙无问题验房结束存在问题问题处理物业交房流程及注意事项人员分组 人员分组总指挥、副总指挥职责全面负责入伙期间工作的协调及重大事件的处理。熟悉所有流程及注意事项，能够随时调配人手准备工作注意事项现场工作人员联系方式花名册 人员分组签到处准备工作职责注意事项1、熟悉入伙、装修流程，小区应知应会；2、准备《交房签到表》/《交房流转单》/签字笔/业主名录（姓名/房号/户型)1、请业主出示《交房通知书》并请业主在《交房签到表》签到，同时将《交房流转单》填写好交给业主。2、向业主介绍交房流程及《交房流转单》的使用方法1、交房人数太多时应分散客户群至休息区，控制业主交房节奏。2、签到区至少配备3人以上。组长：监督小组成员工作，