房地产销售培训课件.pptxVIP

;第1堂课：认识职业——弄清楚自己在干什么 ;第2堂课：修身养性——人对了，世界也就对了;第3堂课：调节心态——态度将决定你的高度;第4堂课：换位思考——了解上帝对你的期待;第5堂课：自我塑造——show出你的职业形象;第6堂课：保持微笑——向客户展示你的美丽;第7堂课：以礼待人——延伸自我的良好形象;举止规范;常见的不良习惯;第8堂课：寻找客户——找到心中的Man;第9堂课：了解客户——不同客户的应对技巧;3、自我吹嘘型 ★ 这类客户虚荣心强、喜欢炫耀、自我吹嘘，以显示自己的见识、品味不同一般。 ★ 对策：既然这类客户喜欢吹嘘，不妨奉陪到底，好好和他寒暄一番，不要忙于介绍房子，沟通适当好听众，少说多听。 4、豪爽干脆型： ★ 这类客户开朗乐观，做事干脆，速战速决是他们的办事风格；最烦婆婆妈妈的做法，但又缺乏耐心，容易冲到、感情用事，甚至马虎轻率。 ★对策：对这类客户，在他们面前表现出你的干净利落是最有效的办法。 ★ 让她感觉到你是同道中人，把交朋友、把友情看得比买卖重要，切忌不要拐弯抹角。;5、喋喋不休型： ★做事小心翼翼，无论大小事都考虑在内，说话爱跑题，闲聊他的爱好，喜欢凭自己的爱好和主观意志评价别人，判断事物，不轻易接受别人观点。 ★对策：要说服这类客户，要无比有耐心，保持足够的耐心和控制力。 6、沉默寡言型： ★反应冷淡，表情严肃，办事小心，出言谨慎，从