专卖店导购服务礼仪培训课件.pptxVIP

专卖店销售服务礼仪;服务的重要性？;导购服务基本规范;（一）仪容 仪表;头花一致;;;;;;（一）仪容 仪表;;①镜子练习法 ②筷子练习法;;站姿练习;;蹲姿练习;;;;（二）仪态;（二）仪态;（三）服务语言;五声服务;;;;（四）电话礼仪-拨打电话;案例：李先生三个月前买了一双商务休闲鞋， 前天送到店里来维修鞋面，今天维修好了， 需要你打电话通知他来取。 ;（四）电话礼仪-接听电话;案例1：分公司物流部打电话找店长李华， 恰好店长去吃饭了，你接了电话。 ;（五）传真机的使用;（五）-发传真;（五）-接传真;题外话：艺多不压身;（六）售后服务礼仪;（六）售后服务礼仪;;;结 束;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Tuesday, August 24, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:04:3112:04:3112:048/24/2021 12:04:31 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2112:04:3112:04Aug-2124-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:04:3112:04:3112:04Tuesday, August 2