7员工管理中的心理学智慧.pptx

员工管理中的心理学智慧;檀培芳 教授、硕士生导师、主任医师;心理管理已纳入日常管理中;工作压力;我们都是有问题的正常人;员工心理困惑与管理困惑;适应性困惑;发展性困惑;员工管理的困境之一;管理的本质;管理有文化 民族文化、企业文化、、、 东西方不同的管理文化： 美国：定点、最大、yes/no 日本：yes 中国：？;东西方管理与人性假设; 文化层次论：表层、中层、核心 涉及到一个社会核心文化理念这类问题，生活在该文化中的人往往很少关注，他们视为理所应当的事情，却很难被生活在另一个社会中的人所完全理解。 （福利）（法规）; 国际先进理念、技术、方法的“知其然”与“知其所以然”。 “本土化”与“接地气” “忏悔式”管理与“我本善良”式管理 ;管理困境之二;付≠得 沙漠 海外 分居;17;心智模式升级;一笔画出四条直线连接各点;管理学解决的是什么？;思想到命运的转变;情绪的ABC理论（90/10法则） 情绪的产生并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历事件的人对事件的解释和评价所引起的。;换个角度看问题;24; 扩大视角：任何事情都可以重新选择参照系进行比较与评价。 （公平的相对性） 烦恼、纠结与公平、平等有关;运用优势对比法。 （我的幸运）;心智模式升级;管理困境之三;;从哪里跟上？; 工作中，我们要与领导、同事、下属相处；生活中，我们要与朋友、同学、陌生人相处；家庭中，我们要与父母、爱人、孩子相处。我们几乎用60-70％的时间和精力来处理各种关系！ 我们一切困惑、苦恼、焦虑、兴奋、快乐等全部来自于人与人之间的相互关系！; 在过于推崇智商的年代，人们喜欢强调所谓“真本事”，与人相处之道常被人忽视或误以为是“旁门左道”。 与人相处的能力更能反映出一个人的综合素质，它体现出你对社会、对历史、对人性、对文化的认识，及在此基础上的驾驭能力与自我约束能力。; 人的一生中，不是在影响别人，就是在受别人影响中度过。只要有人就有影响力。但，是你影响别人？ 还是别人影响你？那就要看你的影响力修炼的如何了。 （我是陈阿土） ;罗森塔尔效应——利用心灵的力量 心理暗示和心理验证规律 教育学——快乐教育、欣赏教育 管理学——期望定律 成功学——“我是我所认为的我”;信息的处理程序：; 如果听到的信息与自己的信念、价值观相悖，则大脑就转而进行反驳。 能说到人心坎儿里的话，会产生“心理防线”全面瓦解的效果。 “被人了解是一种奢侈的幸福。” ——爱默生;练习：情绪管理;赞美的技巧;管理困境之四;夫妻关系与婚姻和谐; 工作与生活平衡是那种短暂的、随时波动的相对平衡。无论怎样，都不可避免存在着某种牺牲。 婚姻中，重要的不是各自扮演什么角色，而是双方的角色要配合默契。 双方各有责任，相处要有智慧。 （丈夫的职责边缘化、妻子的责任缺失）; 夫妻“双输”才能达到“双赢”——因为在亲密关系中，放弃才能真正拥有。 （恶人还是好人） 陈述“我的信息” ： “当……，我觉得……，因为……” 就事说事，不进行人身攻击 忌用“你总是……”、“每次……”、“你一贯……”;教育的原则;孩子犯错应不应该;父母老了你准备好了吗？;与老年人沟通的原则： 欣赏他们的过去； 肯定他们的现在； 期盼他们的将来。 ;不是幸福感低， 而是满足感差！ 不是积极应对， 而是消极抱怨！ 不是主动寻求幸福， 而是等着幸福来敲门！;情绪调整;六个篇章： 快乐工作、压力管理、