业主满意度调查规程.pdfVIP

业主满意度调查规程 1.0 目的 对业主 /用户满意度信息进行统一管理和有效的控制 ,以确保业主满意度度信 息得到准确的收集和有效的利用。 2.0 范围 适用于 XX管理处服务区对业主满意度信息的收集与利用。 3.0 职责 3.1 业主 /用户服务部负责对业主 / 用户满意度信息收集、统计、分析与利用。 3.2 各相关部门协助业主 /用户服务部开展工作。 4.0 工作内容 4.1 信息收集