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第五章 企业运营管理;自1889年以来，美国一直使生产率以平均每年将近2.5％的速度增长。这种增长使得财富每隔30年便翻一番。然而近10几年内，美国无法保持这种年增长率。当生产率停滞不前，生活质量的提高也随之停顿。 公司和国家都一样，它们都必须首先找出导致生产率低下的原因，并加以解决。;我们将研究运营管理的各种战略和战术决策，从而找出提高生产率的办法。 通过运营管理提高生产率(惠尔浦公司) 通过运营管理增加盈利(Landrum技术公司) 通过运营管理获得竞争优势(沃尔玛) 其他理由 ……;通过运营管理提高生产率(惠尔浦公司);;;Landrum技术公司是一家小企业。为了能买得起新一代生产设备，它必须提高盈利能力，否则，将无法从银行得到贷款以购买新设备。 如果无法添置新设备，该公司因旧设备所限，将无法保持其商业地位，无法向雇员提供工作，或向顾客提供商品与服务。 该公司有三种战略选择。;;Why Study Operations Management? （Other Reason）;中国海陆空撤离在利比亚人员;二、中国的撤侨过程;三、撤侨方案;“徐州”护卫舰;四、撤侨方案图;五、中国撤侨过程;启 示;; 什么是运营？;运营活动示例：超市里货架上的新鲜蔬菜; 不同类型的运营活动过程（例）;服务业的兴起;服务业并不限于餐饮、旅店等，它一般包括： （1）业务服务：如咨询、财务金融