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万胜纺织有限公司的“冲突”;一、造成万胜公司生产部也业务部冲突的主要原因是和是什么？ 二、如果你是该公司的总经理，如何处理这些冲突？ ;人物关系图;一、造成万胜公司生产部与业务部冲突的主要原因;1、生产部与业务部在职务描述中虽然分工明细，职权清晰，但是在具体工作中却屡次出现严重的交叉现象，导致出现质量问题。 2、 业务部多次越权行使生产部的权利，总经理也在处理问题时多次越过副总经理，这些做法都导致了不满情绪的产生，以致影响日常的正常工作。 3、 生产部门与业务部门缺乏沟通与协调也是造成两个部门目标不一致的原因之一。 4、 在人事方面也存在误区。如:生产部经理管理经验不足，但是却担任需要高管理能力的职务。 ;5、企业文化的弱显性，突出表现在生产部与业务部在目标上的分歧，没有共同的企业目标。 6、裙带关系的难点，由于一些部门经理的上任方式导致在管理上的面子问题而弱化，如：副总经理与总经理在对待业务部经理时就存在严重的分歧。 7、管理者本身的性格缺陷也是造成这起冲突事件的原因之一。表现在副总经的性格急躁，由此难以沟通。而生产部经理的性格软弱也是造成生管员难题的原因之一。 综合分析，工作中存在的交叉现象是此次冲突事件最根本的原因，但是其他的因素同样不可忽视。 ;二、如果你是该公司的总经理，如何处理这些冲突？;2.重新拟定新的职务描述书，让各个部门之间的职权清晰，从而消除工作交叉的现象。 3.培养公司的企业文化，使各部门之间目标一致性，在工作中形成良好的工作氛围。 4.设立相应的奖惩机制，赏罚分明。成立绩效考核小组，定期召开部门会议，进行各级部门的沟通、了解。 ;