会沟通才会成功.pptxVIP

人生必修的一堂课; 第 一 篇 沟通释解; 从尼伦伯格现象看沟通;4;表述不清领悟不够方法不佳没有明确目标没有明确分工 技术好并不等于结果好工作中不是你做了多少；而是你做对了多少？;沟通中重要的原则：;卡耐基曾经说过：一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。而处理人际关系的核心能力就是沟通能力。 ;沟 通 的定义;什么叫沟？ 鸿沟\水沟;●可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间以及个人对本身的了解与理解。 ●可以提高管理的效能。 ●可以获得更多的帮助与支持。 ●可以激励员工的积极性和奉献的精神。 ●可以使组织拥有团队的效能。 ●可以提升个人成功几率。; 第 二 篇 沟通成败因素;决定沟通成败的五大因素;1.没有意识到沟通的重要 2.胸怀不够 3.没有感受到对方的立场 4.高高在上、自以为是 5.只顾表达自己的看法 6.抱有偏见 7.不信任对方 8.受身份、地位、性别的影响 ;1.语言的障碍 2.不良的口头禅 3.用过多的专业术语 4.环境的干扰 5.第一印象 6.感觉失真 7.文化差异 (吃饭了吗?) ;情感的重要;信息沟通的传递 互动;沟通漏斗;不良沟通的五个因素;沟通管道;面对面交谈;不良