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;日程;日程;职位描述;什么是职位描述? ;职位描述的内容 ;职位名称和督导关系 ;目的陈述 ;目的陈述(续);
指导及管理公司的营运,以达到符合董事会的计划和方针的发展营利目标。
完成特定产品和服务在特定区域的销售目标,并且不超过所规定的折扣范围。;
计划、指导和控制公司的财政活动,包括借款和盈余的管理,保证最大的回报,保障股东的利益。;练习一:目的陈述;职责说明;职责说明的特点;1. 明确列举必须执行的任务。;责任;;撰写职责说明;; 此职责说明不完整。为什么进行维护程序?最终结果可能是为减少虚耗的生产时间。;职责说明(续);练习二:目的陈述与职责说明;衡量标准;;;;;;职位要求;职位要求举例;;练习三:衡量标准与其他标题;总结:完整的职位说明书;职位评估;;职位评估概况;什么是职位评估?;什么是职位评估?(续);为什么需要职位评估?;何时进行职位评估?;职位评估时要考虑的因素:;职位评估工具简介;;产出
决策责任
失误后果;;非管理层职位分析-运用基准岗位说明书帮助信息收集;职位种类: 客户服务类
一般职位名称:客户服务主管人员
为客户服务经理提供服务,通常在客户服务领域中拥有数年经验,主要在大型网络工程项目实施后就工程质量为客户提供服务,与其他部门紧密合作,使客户了解项目进展情况,保证客户满意。并负责推动项目进展,在一切需要的情况下进行项目跟踪,并在遵循公司信用政策的前提下,负责所有相关项目的催收款事宜。
一般职位名称:客户服务小组负责人员
为客户服务经理及呼叫中心经理负责,至少拥有6年相关工作经验,并至少在管理团队方面有2-3年工作经验,主要负责管理数个小型信息话务员小组或一个大型信息话务员小组,保证小组竭尽全力,准确无误地为客户提供支持,在公司规定的流程范围内按照公司政策进行管理,可能会参与部门内部招聘,评估,批准加班等工作。
一般职位名称:客户服务代表
也称呼叫中心坐席人员或客户服务坐席人员,主要为客户服务小组负责人服务,通常拥有1-3年的相关工作经验,主要为客户提供产品或服务的信息,保证客户尽可能接受到最好的服务,运用标准的方式对各种问讯进行回答,并根据客户需求拟定工程服务小组的服务时间表,拥有一定的产品知识,并能够十分准确地理解客户的需求。 ;管理层职位分析-运用xxxx职位分析问卷;xxxx全球职等系统TM;;2;;二、职等段归类;;三、评估职位等级;三、评估职位等级;xxxx全球职等系统的评估结果(示例);两种评估系统的比较;评估系统演示;谢谢!;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Tuesday, August 24, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:16:2810:16:2810:168/24/2021 10:16:28 AM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。8月-2110:16:2810:16Aug-2124-Aug-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。10:16:2910:16:2910:16Tuesday, August 24, 2021
13、志不立,天下无可成之事。8月-218月-2110:16:2910:16:29August 24, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。24 八月 202110:16:29 上午10:16:298月-21
15、会当凌绝顶,一览众山小。八月 2110:16 上午8月-2110:16August 24, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2021/8/24 10:16:2910:16:2924 August 2021
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:16:29 上午10:16 上午10:16:298月-21
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