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客户投诉处理办法
一、目的
为了改善客户经理售后服务流程，提高售后服务质量，
提高客户满意度，特制定本控制程序。
二、客户投诉处理原则
1 ．有章可循，依章行事
有专门的制度和人员来管理客户投诉问题，另外要做好
各种预防工作以防患于未然。
2 ．及时处理
对于客户投诉，各部门应积极合作，迅速作出反应，力
争在最短的时间里全面解决，给客户一个圆满的结果。
3 ．责任明晰
分清造成客户投诉的责任部门和责任人，并且明确处理
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