项目十一促成交易及交车服务 .pptxVIP

项目十一 促成交易及交车服务项目十一 促成交易及交车服务 项目导入 在汽车销售过程中方法很重要，选择合适的促成交易的方法，设法排除客户异议，才能达成交易目的。汽车销售顾问和顾客谈妥交易之后，一般会提前约好“交车”的时间，如果有现车，则可马上提现车；如果没有现车，则先提交定金，再等待通知。在交车过程中，销售顾问要营造一种美好的交车体验，提升客户的满意度，以创造更好的口碑效应。刘桂光 车志 制作项目十一 促成交易及交车服务能力目标1、在销售过程中能够根据客户表现出来的成交信号，把握好处理客户异议的时机，抓住成交机会；2、能根据客户特点灵活运用异议处理技巧和方法促进车辆成交；正确地按流程向顾客交车。知识目标1、汽车销售中正确对待客户异议的处理重要性；掌握对客户异议处理的原则和步骤；汽车推销成交失败普遍的一些原因；2、促进成交必要条件和促进成交的基本方法；3、交车前的准备工作及车辆检查要点；4、交车流程业务环节.刘桂光 车志 制作项目资料促成交易的利益成交法具体运用一、战败案例分析---异议处理案例背景：销售顾问：入行时间不长的女销售。案例点评：1、销售顾问之前一直处于极为被动的状态，被顾客带领着，挨个讲解展车，但是并没有了解到丝毫关于顾客的信息。例如，是新手是老手？干什么职业？对汽车的了解有多少？其实如果了解到顾客基本上不怎么懂车，在使用话术的时候就应该特别小心，2、当顾客提出质