护理服务理念与服务品质.docxVIP

精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 护理服务理念与服务品质护理服务理念 ：1.2.病人是护理工作的中心，我们将尽最大努力满意病人的需要；良好的职业道德，娴熟的技能，全面的专业护理学问是护士为病人提 供优质服务的保证； 清洁，整齐，寂静，安全， 护理服务理念与服务品质 护理服务理念 ： 1. 2. 病人是护理工作的中心，我们将尽最大努力满意病人的需要； 良好的职业道德，娴熟的技能，全面的专业护理学问是护士为病人提 供优质服务的保证； 清洁，整齐，寂静，安全，舒服，美观的修养环境，是促进患者早日 康复的必需条件；‘ 护理程序是护理工作的基础，护士与其他工作人员，病人家属和亲友 沟通，是促进病人康复的重要条件； 无论贫富，职务高低，人人都是公平的，我们将敬重每位患者的权益 和人格，一视同仁；为民行医，细诊细疗，重保健康； 3. 4. 5. 现代医学模式的转变 ： 随着现代观念的不断转变， 医学模式也顺应时代进展从生物医学模式转向生 物-心理 -社会医学模式；从而患者对医院的要求越来越高； 患者对医院的要求越来越高，我们怎样才能在市场竞争中立于不败之地 ？ 1. 2. 3. 4. 所以就要求护理工作者注意护理服务理念； 求新，求变，追求进展； 开展互利文化建设活动； 自觉保护护士形象，良好的团队形象意味着良好的公众关系和社会舆 论； 护理团队的重要位置 ： 护理团队的作用是不言而喻的，