业主报修处理规程.pdfVIP

业主/ 用户报修处理规程 1 目的 规范维修处理工作流程，确保向业主 / 用户提供及时、合理、优质的维 修服务。 2 适用范围 适用于 XX 管理处服务区域内业主 / 用户报修的处理。 3 职责 3.1 客户服务中心负责接听维修电话及维修的日常工作安排。 3.2 工程部维修班负责维修工作的具体开展。 3.3 工程部主管负责维修工作的监管与技术支