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电 子 商 务 下 的 物 流 方 案 设 计 第 组组员姓名： 得分 2015年1月5日 目录 （-）产品及电商业务流程 1 产品 2、 电商业务流程 3、 公司或网店介绍 （二）物流方案设计 1、 物流供应商选择 2、 物流服务合同签订（附合同） 3、 物流流程设计 4、 物流服务质量设计 5、 货物交接安排 刖旨： 电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用 方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一 种新型的交易方式。电子商务与传统商务本质区别，就是它以数字化网络 为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环 节，缩短周期，降低成本，提高经营效率，提高服务质量，使企业有效地 参与竞争。 物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点， 对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在 物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这 一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优 化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义，配 送制作作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的主方 向，因而得以迅速发展。 以网络计算为基础的电子商务催化着传统物流配送的革命。 回顾配送制的发展历程，可以说经历了三次革命。初期阶段就是送物 上门。为了改善经营效率，国内许多商家较广泛采用了把货送到买主手中， 这是商务的第一次革命。第二次物流革命是伴随着电子商务的出现而产生 的，这是一次脱胎换骨的变化，不仅影响到物流配送本身，也影响到上下 游的各体系，包括供应商、消费者。第三次物流革命就是物流配送的信息 化及网络技术的广泛应用所带来的种种影响，这些影响是有益的，将使物 流配送更有效率。我们称这些影响为物流配送的第三次革命。 一、产品及电商业务流程 1、产品：罗蒙男装 2、电子商务的基本业务流程: 简述: 简述: (1 )商家将从商场处获取的商品照片，价格，介绍，送货条件等资 料传送到商城主页，展示，宣传。(2)商家通过广告，公关活动促销 商品；(3)消费者在线选购商品，发出订单，并在线支付货款;(4) 银行确认消费者银行确认消费者付款后，通知商家；(5 )商家通知厂 商送货，将货款付给厂商;(6 )厂商责成物流公司送货(7 )商家对 客户的售后服务 以下是更为详细的业务流程图： 服务器 当然，要做成一家好的电商公司，不单单在价格，质量以及物流 上给消费者一个购物上的享受，在售后上更是至关重要的一点。好的 售后不仅能真正给消费者一个愉快的购物，还能给消费者一个好的印 象，是消费者会不会再次选择购物的关键。 以下是电子商务模式下的售后服务流程图:售启专员业劳流程物流部售启业劳流程 以下是电子商务模式下的售后服务流程图: 售启专员业劳流程 物流部售启业劳流程 3、公司及旗舰店介绍： 罗蒙，始创于1984年。罗蒙集团股份有限公司简称罗蒙集团， 是国家工商总局核准的全国性、无区域、跨行业、现代化的著名大型 服装企业集团。主导产品罗蒙西服年销量居全国第一。西服国内市场 综合占有率排名第二。2002年销售15亿元，突破利税1.2亿元，集 团还是我国西服出口量最大企业，已累计出口西服500多万套（件）, 出口量国内名列第一。 罗蒙集团股份有限公司介绍 集团现拥有固定资产10亿元，拥有当今世界一流高新科技服装 生产设备比重98% ,高素质从业人员万余名，公司通过IS09002国 际质量体系认证和IS014001国际环境管理体系认证。 售后财务流程 财务流程 查询售后表 害启核买 筛选等待财务退款状态 打印退款申请表 给店长或运营签宇 更新售后状态为 【售后完成】 会计操作支讨宝退款 ”罗蒙”现为美国、法国、意大利、俄罗斯、日本等20多个国家的 注册商标，为中国驰名商标、中国名牌。 ”创世界名牌，走国际化”，实行”多品牌经营、多元化发展”是罗蒙 集团的一大战略。集团旗下已有品牌：”罗蒙（男装）”“ROMON气女 装）“LUOGUAN” （罗冠）“XLMS”罗蒙集团通过罗蒙品牌OEM模式 与国际大企业集团强强合作，加快国际化步伐，进而成为跻身世界著 名服装品牌企业的行列。 通过二十多年的发展，传承创新，罗蒙集团创造了中国服装界 的十五项第一，拥有固定资产50多亿元，2009年实现销售收入28 亿元，汇集了万余名中外高素质员工，拥有10条世界先进的西服智 能化生产流水线及专业衬衫、女装生产流水线，日产西服10000套。 集团下辖10家核心企业，5家海外办事处，180家全国销售分公 司。主导产品罗蒙西服国内市场综合占有率名列全国名牌服饰第二, 是中国服装界最具规模、最具时尚、最具有竞争力的领导型企业集团，