物流服务项目营销组合策略策划书.docxVIP

《物流服务项目营销组合策略策划书》 班级:10物流管理 学号: 18 吕文桥 姓名: 日期: 目录: 一.前言 二目标 五.营销组合 六?行动方案 七.费用预算 八.进度计划 九.结束语 2012 12 26 三.环境分析 - 1 1 ?n ■■ ■ 一、前吕： 市场营销组合策略的本质是企业站在顾客的角度去考虑满 足实现交换达成的基本条件。市场营销策略只是对现实交换的众 多因素的归纳。实践中，企业一方面需要不断丰富其内涵，更要 的是组合，是指整体化。 一、市场营销策略组合的本质 市场营销学是一个涉及到太多的概念的学科。“需求”、“传 播、“4P”等概念充斥着市场营销组合的各个方面。不是说概念 并不重要，一些营销人员往往会因此淹没这样的概念之中，最终 却遗忘掉市场营销最核心的概念一交换。不论一个企业如何重视 上述概念和手段，实现市场交换才是市场营销的本质，正如松下 幸之助所说的那样：“市场营销就是设法如何销售的更好” ?不论 企业是如何“以顾客为中心”、“如何有效的展开竞争”等等，都 只有一个目的一 “如何销售的更好” 因此，销售的本质就是努力造就有利于企业的交换达成的条 件，并达成这种交换。 比如以“天地华宇”的定日达的服务项目来说。 定日达的基本介绍： 定日达“是天地华宇面向企业客户提供的高端公路快运服 务，它以“准时、安全、优质服务”作为核心价值，并以高度的 时效性和安全性成为中国公路运输的领先品牌。 “定日达”于2009年2月正式面向国内市场商用发布, 2010年3月8日完成全国骨干网络建设。2010年11月，天地华 宇定日达”在第六届中国品牌价值管理论坛上，荣膺“中国最 佳国际品牌建设案例”大奖。截止到2012年6月底，“定日达” 快速递送网络服务范围将覆盖334个城市，并拥有827条“定日 达”运营线路，1302个服务网点，网络涵盖环渤海湾、长江三 角洲、珠江三角洲以及中西部经济活跃地区。 定日达的三大核心价值： 准时：定日达的每辆运输车辆上都安装了 GPS全球定位系 统，实现车辆在运输过程中全程追踪，实时监控，并通过严格控 制发车时间、车辆在途时间，以确保客户的货物准点到达。 安全：定日达采用国际领先的笼箱运输模式，定制的金属笼 箱，双锁运作，箱车从发车至到达全程封闭，确保客户的货物安 全抵达。 优质服务：定日达通过专业的客服团队及全国统一的免费 400客服电话，为客户提供一对一的贴心服务；免费为发货方提 供到货通知，使其第一时间获取到货信息。 二、目的： 物流营销的使命是围绕市场需求，计划最可能的供给路径， 在最有效和最经济的成本前提下，为客户提供满意的服务，为客 户产生最大化的价值。 物流营销作为一种复合型的营销状态，包括物流需求调查、 市场细分、客户定位、营销组合、客户服务、绩效评估等环节， 需要定制计划、组织、协调、控制、跟踪、评估等全方位的营销 计划。物流营销作为新的概念，是市场需求联众最集中，最具活 力的环节。一个物流企业只有展开了成功的营销，才能抓住客 户，拿到订单，进而进行采购 运输 仓储 包装 配送或服务等后 续业务。而失败的物流营销，将是物流企业的利润难以保证，发 展也将缺乏活力。物流营销是物流企业发展的关键。只有物流企 业发展的好，才能为社会发挥本身的作用，才能实现1连结企业 和客户，形成物流网络。2降低交易成本，节约运行成本。3改 善资源配置，提高社会效益。对于自身也有引导市场需求，提高 营销能力的作用。 三、环境分析： 任何物流企业的营销活动都是在一定的市场环境进行的，物 流企业的营销行为即受到自身条件的制约，又受到外部条件制 约。两个制约因素的总和，就是物流企业营销的市场环境。物流 企业只有主动充分地市营销活动与市场环境相适应，才能是营 销活动产牛最佳的效果，从而实现物流企业的营销目标。 物流营销的市场环境，安环境的范围可分为宏观环境与微观 环境，按影响的性质可分为市场机会与环境威胁。物流营销市场 环境具有客观性、多变性、差异性、相关性。 进行物流营销的市场分析是，首先要通过一定的信息通道, 按照物流营销市场环境调查的基本程序，运用基本的方法和技术 获得环境信息；然后按照物流营销市场环境的分析流程，针对物 流营销市场分析的内容额，应用物流营销市场环境的分析方法， 进行物流营销市场环境分析和预测。 物流营销市场分析是一个动态过程，包括了环境因素调查， 环境因素评价和环境因素预测3个环节。 具体的内容是有一些物流需求的分析物流客户的分析 我们主要运用的分析方法有SWOT分析法，结合优势S劣 势W 机会O威胁T通过调查列举出来，然后用系统分析的思 想，对物流企业营销市场进行综合判断，为企业制定营销战略任 务。对于企业外部环境，要分析其产生的机会、威胁；对于企业 的内部，要分析其优势和劣势。其中