内审实务之人际关系处理.pptxVIP

向:各位内审伙伴問好！ ;内审实务之人际关系处理;背景;;什么是人际关系;; 内审常面临的人际困惑有哪些;;冲突原因之二－－－沟通能力不佳;内审为什么要建立好的人际关系;;保证良好人际关系应把握的原则 离开内部审计中的人际关系，内部审计工作将寸步难行，建立良好的人际关系有利于维护组织的最大利益。但需要注意的是，这种人际关系不是无原则的庸俗的人际关系，不是溜须拍马，顺着被审计单位的意志发表审计意见。;技巧一：审时度势 刚柔并济;能攻心则反侧自消，从古知兵非好战 不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思 －－－－－成都武侯祠 ;技巧二：站在对方的角度表达自己观点;沟通过程中的思路;亨利·福特曾经说过：成功的秘诀,在于把自己的脚放入他人的鞋子里,进而用他人的角度来考虑事物,服务就是这样的精神,站在客人的立场去看整个世界。;沟通的总原则;技巧三：以情动人、以理服人;审计人员又陷入了两难境地，吃还是不吃？吃的话，表面上会丧失一定的独立性，容易让别人拿住我们的把柄，老话说得好“吃人家的嘴短，拿人家的手软”；但是，严词拒绝又显得太过生硬、不讲情面，毕竟我们这是内部审计，彼此都是同事。 此时，审计人员应当怎么说呢？ ;沟通过程总是险象环生，有时候被审计单位的邀请是出于热情和真诚，也有时候这些邀请就是一个陷阱，一种诱惑。当邀请被审计人员吃饭遭到婉拒之后，总经理一计未