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XX 物业公司物业服务应急预案组织架构 为了做好物业服务工作，预防各种自然灾害、治安消防、设备设施故障、工伤事故、意外伤害的发生，将物业服务的风险降到最低限度，根据物业服务行业的实际情况，特制定本公司物业服务工作应急预案。 一、 建立危机管理预警系统 1、 物业公司应急预案架构图 总经理客户服务部 总经理 客户服务部 24 小时值班及应急服务热线电话 工程部 安管部 客服部 保洁部 物业公司应急工作预警小组 经理 管理者代表 保洁部 客服部 安保部 工程部 居民委员会\派出所 各部门主管 业主委员会/用户单位 2、 物业服务公司应急预案组织架构 机 应 现 事 电 急 场 后 设 救 秩 清 备 援 序 洁 保 疏 维 处 障 散 护 理 组 组 组 组 发生突发事件打架斗殴、闹事交通等事故 发生突发事件 打架斗殴、闹事 交通等事故 盗窃抢劫、偷渡 火灾事故 台风水浸自然灾害 通知就近岗位和部门主管、领导，相关单位，或报案 特殊岗位除外，其余人员应迅速赶往现场处理 做好书面记录 配合相关部门处理 安全管理预警小组 （由物业经理、各部门主管、班长组成） 向业主代表和总公司汇报 物业经理 其他人员 机动调遣 组 事后总结、查找原因、写报告材 料，完善管理处应急防范体系， 防止类似事件的发生 二、架构说明及应急措施、装备 1、物业公司应急工作预警小组由物业公司负责人领导，以各部门主管和骨