《贴心管家客房部细微服务》ppt课件模板.pptVIP

  • 5
  • 0
  • 约1.48千字
  • 约 146页
  • 2021-08-29 发布于广东
  • 举报

《贴心管家客房部细微服务》ppt课件模板.ppt

Add the author and the accompanying title;PPT模板下载: 行业PPT模板: 节日PPT模板: PPT素材下载: PPT背景图片: PPT图表下载: 优秀PPT下载: PPT教程: Word教程: Excel教程: 资料下载: PPT课件下载: 范文下载: 试卷下载: 教案下载: ;此文档后面有赠送常用PPT图标,方便大家修订排版编辑;贴心管家——客房部细微服务;有缘千里来相会;有缘千里来相会;今天我们将要学习什么;酒店服务的五重境界;在客房部推行细微服务的意义;细微服务??服务宗旨;细微服务的服务效能;细微服务的三个比喻; “有魅力的佐料”; “感染力的来源”;“传神之笔”;细微服务在客房 ;细微服务之“三想”;想客人之所想;初次入住客人的服务;【服务要点】 ;【服务要点】 ;【服务要点】 ;情景表演:;情景表演:;【服务要点】 ;【服务要点】 ;【服务要点】 ;【服务要求】 ;对常熟客人的服务;【服务要点】 ;【服务要点】 ;【服务要点】 ;【服务要点】;【服务要点】 ;【服务要求】;【服务要求】;对儿童客人的服务 ;【服务要点】 ;【服务要点】;对儿童客人的服务;对儿童客人的服务;对儿童客人的服务;【服务要求】;对外国客人的服务; 对团队客人的服务 ; 对会议客人的服务;对女性客人的服务;想客人之未想;关注客人的潜在需求 ;对知名客人的服务 ;对知名客人的服务 ;对知名客人的服务 ;对知名客人的服务 ;【服务要求】 ;【服务要求】;【服务要求】;一位著名女演员入住客房时应如何接待?;对新婚客人的服务 ;小组讨论:;【服务要点】 ;【服务要点】;;【服务要点】;【服务要点】;【服务要点】;【服务要求】;对生病客人的服务;对生病客人的服务;对生病客人的服务;对生病客人的服务;对生病客人的服务;【服务要求】 ;【服务要求】;对醉酒客人的服务 ;情景表演:;对醉酒客人的服务;对醉酒客人的服务;对醉酒客人的服务;对醉酒客人的服务;对醉酒客人的服务;对残疾客人的服务 ;对残疾客人的服务;对残疾客人的服务 ;对残疾客人的服务;对残疾客人的服务 ;对残疾客人的服务;对残疾客人的服务;如何满足客人在客房内的饮食需求?;想客人之专想 ;如何想--- 如何做--- ;想客人之专想;对长住房客人的服务 ;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;【服务要求】;【服务要求】;对久别熟客的服务 ;对久别熟客的服务;对久别熟客的服务;对久别熟客的服务;对久别熟客的服务;对久别熟客的服务;对久别熟客的服务;对久别熟客的服务;详细观察了解服务的个体;服务的统一连续性 ;体现服务的文化内涵、艺术内涵;想客人之专想-案例;“三想”服务效果 ; ;细微服务技巧推荐;细微服务技巧推荐 ;建立组织机构;做好细微服务的培训;走出误区;2.细微服务不能违背客人的意愿;;邮差弗雷德的故事 ;;最后,祝愿大家;;;;;;;赠品(PPT常用图标素材);工业 图标元素;工业 图标元素;;;;;生活 图标元素;;;生活 图标元素;

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档