行为礼仪与行政接待 .pptxVIP

商务礼仪分享礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭 敬。它侧重于表现人品质于素养。礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现方式。没有礼节就无所谓礼貌；有了礼貌就必然需要具体的礼节。礼仪：是对礼节、礼貌的统称，是指在人际交往过程中，自始自终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼貌是礼仪的基础，礼节则是礼仪的基本组成部分。礼仪概述个人修养角度：礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。即教养、素质在一个人行为举止中的体现。道德角度：“道德仁义，非礼不成”。礼仪可以被坚定为为人处事的行为规范，或标准做法、行为准则。交际的角度：礼仪是人家交往中实用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。民俗角度：“礼仪处于俗，俗化为礼”。礼仪是待人接物的一种惯例。传播角度：礼仪是一种人际交往中进行相互沟通的技巧。审美角度：礼仪可以说的一种形式美。它是人的心灵美的必然外化。扬 弃古代礼仪现代礼仪国际礼仪基础不同以封建登记制度为基础虽然承认身份差异，但更强调以人为本、人格平等、社会公平，以尊重人作为立足点、出发点强调个人至上，个性自由，反对损害个人尊严，要求尊重个人隐私，维护人格自尊。目标不同以维护封建统治秩序为目的重在追求人际交往和谐与顺利强调女士优先：讲究男女平淡，反对性别歧视，更要讲究尊重妇女、关系