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客户管理系统需求分析 目录 1 需求概述 1 1.1 商机管理 1 1.2 客户管理 1 1.3 行动管理 1 1.4 服务管理 2 2 功能清单 2 2.1 商机管理 2 2.2 客户管理 3 2.3 行动管理 4 2.4 服务管理 5 1 需求概述 客户管理系统包括商机录入、 客户分类管理、 联系人列表、 联系活动、 库存维护、 产品维护、服务反馈、记事本、电话本。 1.1