做领导应慎重承诺.docVIP

做领导应慎重承诺 俗语讲“贵人语话迟”，这话极其有道理，说的是作为领导，更 不要表现得过于亲民，不要轻易说话，因为一旦你发话，就意味着总 结陈词，别人就没有机会再说话了 ；更不要轻易做出承诺。因为你所 说的每句话都将被下属牢牢记得，而且总体而言是弊大于利。 即使有职位上的区别，即使有经验上的差距，你有多少张底牌， 有什么样的资源可以输出和分享，只要有些心计的人，都不难参透。 毕竟谁也不会比谁更愚笨到哪里去。人与人之间的心灵不会相隔太 远，如果用心去交往，做到心与心的沟通也不是什么难事。 每句承诺的背后都是一个考验，当你所做的承诺有一次没有兑 现，别人对你的信任也就削减一分，曾经信心满满的跟随，曾经默默 笃定的信任，都将随着一次次的爽约而烟消云散。当信任不再，彼此 之间也就会转变成为欺骗。 面对未来，总是有很多难以预见的不确定因素， 在对你的威信进 行无情地折扣。一旦威信消失了，领导者的帝位也将荡然无存。当你 一次次地爽约，并让你的下属一次次地失望， TA们也就会习惯于无 奈地接受残酷的事实，而变得怠惰与迟缓。 当你的下属对你报之以李，不仅在份内的工作职责上不去承诺， 即使承诺了都视同无形，没有任何约束力，那么整个机构又如何对客 户做出信心满满的承诺呢？如此在营销与客户服务角度，就注定是缺 乏感染力的，这也将让各方面工作弥漫在缺乏责任感的氛围之中。 对谎言的最为合理的回报就是谎言，对