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上班前自查仪容仪表，做到仪表规范，精神饱满。
提前15分钟到岗。
阅读各类预订单、报表、根据房态显示、做到对前三天地交接内容心中有数。
阅读《前台交接班本》，有不明之处及时向交班人询问清楚。
对照《前台交接班本》，清点核对备用金，移交的重要钥匙，借用物品，宾客转寄存转交物品，寄存行李，各类现金及有价卷证，贵重物品保管钥匙和登记卡，移交的票据和会员卡等。
对照《小商品交接表》核对小商品。
仔细阅读《前台交接班本》“备忘录”中，重要事项和不明事宜须向上班同事了解清楚，将上日未完成的事宜转抄到本班“备忘录”中。
检查未处理工作内是否有上班次未处理的单据。
交接班完毕后
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