客户关系岗位职责描述.docVIP

4 4 客户关系管理的岗位职责 客户组织管理职责 主要包括：客户组织结构的设讣，客户服务人员考勤、培训及业绩考核, 客户服务现场指导，客户服务进度控制，客户关系管理系统的设计与建设。 客户信息库建设管理职责 主要包括：客户信息收集，客户调查问卷设计你，客户资料建档，客户 信息保管与利用，客户数据库建设。 客户信用调査与控制职责 主要包括：客户信用调查，客户信用评估，客户资信等级划分，客户资信动 态控制，客户信用实施。 客户关系日常维护职责 主要包括：客户的开发，客户拜访区域划分，客户访问管理，客户接待管理, 客户用餐招待及会议服务，客户提案处理，客户满意度测评。 核心客户管理职责 主要包括：核