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应对云服务中断的五个措施 在去年四月，亚马逊遭遇了一次为期四天的服务中断，随后在八月 份又出现了一次中断。今年二月，微软公司的Windows Azure 云平台 出现停机问题。尽管云服务供应商们都在努力改进系统以最大限度地 减小云中断的风险，相信在2012 年和以后，我们仍然将不可避免的 会遭遇服务中断。 专家表示企业IT 部门应该采取以下五个措施来尽量避免云服务中 断带来的风险： 1、使用多个可用区 亚马逊在各个地区为其每个服务都提供可用区（AZ ），该公司介绍 说，可用区在不同的独立的基础设施上运行，它们实际上是分开的， 即使发生非常罕见的灾难，例如火灾、龙卷风或者洪水，都只会影响 单个可用区。在去年亚马逊的服务中断中，仅使用单个可用区用于关 系数据库服务的客户中，大约有45%受到了中断的影响，而使用多个 可用区的客户，只有不到3%受到影响。在去年的中断事故后，该公 司对可用区服务进行了改善，允许在不同可用区间使用共同的设计和 API ，让用户可以更容易地使用多个可用区的方法。 2、选择多个地区 亚马逊拥有一个跨八个地区的网络，包括：美国东部（北弗吉尼亚 州）、美国西部（俄勒冈州）、美国西部（北加州）、欧洲（爱尔兰）、 亚太地区（新加坡）、亚太地区（东京）、南非（圣保罗）和 AWS GovCloud 。除了采用多可用区的方法获得额外的安全和保护外，用 户还可以将工作负载分布在多个地区。但是这并不像将工作负载分布 在多个可用区一样简单，因为不同的地区需要单独的API 调用。 3、选择多个云服务供应商 采用多可用区、多地区的方法，仍然觉得不够安全？Gartner 云分 析师Drue Reeves 建议说，还可以选择多个云服务供应商。但是需要 注意的是，一些云服务供应商共享相同的数据中心资源。Reeves 表示， 客户可以检查云供应商是否与其他供应商共享资源。 4 、服务水平协议 除了采用这些技术措施外，用户还可以利用非技术性的措施，例如 与云服务供应商协商有关服务水平协议（SLA ）的问题，如果出现服 务中断应该支付多少罚款。如果用户使用云服务供应商用于灾难恢复 服务，服务水平协议还可以强制要求高达99.999%的可用性。 5、考虑是否应该使用云服务 如果用户非常关心云端数据和应用程序的高可用性，IDC 分析师 Steve Hendrick 表示，也许这意味着客户并没有准备好使用公共云服 务。Hendrick 表示，这是一个简单的等式：越是关键任务型的数据和 计算资源，客户就应该部署更多的保护和确保高可用性。