原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
PAGE
PAGE 1
酒店前厅、客房部
服务案例
齐齐哈尔职业学院
前厅与客房服务精品课程组
2006年10月12日
PAGE
PAGE 1
目录
TOC \o 1-3 \h \z \u 案例一：保密房 1
案例二：存放的箱子 1
案例三：请示 2
案例四：客人MORNING CALL“叫而不醒”怎么办？ 2
案例五：灵活的电话用语 2
案例六：一位VIP客人的遭遇 3
案例七：给客人留住面子 4
案例八：兑现承诺，一切为客人着想 4
案例九：一起电梯关人事件 5
案例十：服务补救“为时晚矣”？ 6
案例十一：把
您可能关注的文档
最近下载
- 基于滤波技术的数控系统加减速研究.doc VIP
- 遗传的细胞学基础 (3).ppt VIP
- 505调速器指导书.pdf VIP
- 第1组 必修上册第二单元第4课群文阅读课件 30张-高中语文新教材必修上册同步单元备课视频+课件+教案.pptx
- 第五讲：卡尔曼滤波.pptx VIP
- 国家标准《道路交通标志和标线 第6部分：铁路平交口》（征求意见稿）.doc VIP
- 《病史采集与技巧》课件.ppt VIP
- 不要随便相信陌生人.pptx VIP
- 第一单元第1课《假期视觉笔记》(课件）—2025-2026学年八年级美术上册（湘教版2024）.pptx VIP
- 碧云天生物技术BeyotimeBiotechnology.PDF VIP
文档评论（0）