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电话销售，你准备好了吗（下）;目录;3; 1.异议的分类 ????销售过程中的异议随时都可能出现，我们经过长期的总结，把这些看似随机的无规律的异议中，归纳为如下两类： ????第一类：在前期沟通和产品介绍过程中出现的客户对产品/服务或您所在公司的质疑。 ????例如：“你们公司的人员经常给我们打电话！”
“你们的产品我从来都没有听说过！” ; 第二类：在获得客户承诺期，客户的推托或借口。 ???例如：“太贵了！” ???“我们暂时还没有这方面的需求!” ???“我们一直使用的是XXX品牌，挺好的，没打算换！” ???2.异议处理通用技巧-3F
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