工程保修及回访措施(污水处理工程).docxVIP

工程保修及回访措施 一、 目的 在施工过程中多与业主沟通，多听取业主的意见和要求，保证不因施工质量 问题而影响业主的使用；按建设部规定的工程保修期限和合同规定的工程保修要 求，对交付的工程进行回访保修。保证不因施工质量问题而影响顾客的使用，达 到重合同、守信誉、满足顾客的要求。 二、 工作程序 1、 编制回访计划 （1） 由公司质安管理部门建立工程竣工台账，业主投诉台帐和工程回访计 划并报公司质安处。 （2） 工程交工后，保修期内必须安排上门回访。上门回访时间与工程交付 时间的间隔不少于六个月（建设单位与施工单位约定的保修期不到六个月的项目 例外）。上门回访一年后，三年内进行不定时的电话回访，