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职业礼仪素养培训教程—— 主讲人 王 飞2012. 12目 录前 言: 学习礼仪的意义第一讲: 仪表礼仪简述第二讲: 仪态礼仪第三讲: 公务礼仪 礼仪与素养训练教程 “你要受客人的欢迎才能 令你的产品和服务受欢迎” 《推销心理学》前 言: 学习礼仪的意义 礼仪从形式上来说是一种外在的行为规范,从内容上来说是一种精神气质。 在服务行业中,面对广大的服务对象,良好的礼仪及素养无疑是一剂疗效至佳的良药,对提升企业整体形象将起着举足轻重的作用,特别是随着现代企业经营模式的转变,以客户为中心的服务理念正在不断的深化,人们越来越深刻的认识到
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